Politique de retours et de remboursements
Cette politique décrit la procédure à suivre pour demander un retour ou un remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
L'ouvrage doit être dans son état d'origine, non installé et conservé dans son conditionnement d'origine.
Pour les ouvrages fabriqués sur mesure, des conditions spécifiques peuvent s'appliquer ; contactez-nous dans le délai de 14 jours pour examiner votre demande.
Comment demander un retour ?
Contactez-nous dans un délai de 14 jours via le formulaire de contact, par e-mail à contact@elkhatiri-inox.com ou par WhatsApp au +212 6 61 05 30 22, en précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Examen de la demande
Après réception et vérification de l'ouvrage, nous vous confirmons l'acceptation ou non du retour.
Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les éventuels frais de retour vous sont communiqués avant l'envoi de l'ouvrage.